কক্সবাজার আঞ্চলিক পাসপোর্ট অফিস যেনো দালালের আখড়া। এখানে সঠিক নিয়মে মেলে না পাসপোর্ট। দালালের মাধ্যমে ঘুষ দিলে সহজেই পাসপোর্ট পাওয়া যায়। দীর্ঘদিন ধরে সংশ্লিষ্টদের যোগসাজসে চলছে এমন অনিয়ম। কক্সবাজার আঞ্চলিক পাসপোর্ট অফিসে দুদক ও জেলা প্রশাসনের ভ্রাম্যমাণ আদালত অভিযান চালিয়ে বিভিন্ন সময় আটক করে বেশ কয়েকজন দালালকে। আশা জেগেছিলো হয়তো দালাল মুক্ত হবে পাসপোর্ট অফিস। সহজে মিলবে সেবা। কিন্তু একের পর এক অভিযানের পরও ঘুষ ছাড়া হয় না কাজ। প্রতিনিয়ত এই অফিসের কর্মকর্তা-কর্মচারীদের হয়রানি ও অনিয়মের জাঁতাকলে পিষ্ট হচ্ছেন সেবা প্রার্থীরা। সঠিক পন্থায় সকল কাগজপত্র জমা দিলেও নানান ত্রুটি দেখিয়ে ফেরত দেয়া হয় সেবা প্রার্থীদের। এর মূল কারণ দালালদের দৌরাত্ম্য।
স্থানীয়রা মাসের পর মাস পাসপোর্টের জন্য অপেক্ষা করে না পেলেও, দালালের মাধ্যমে টাকা দিলে রোহিঙ্গারাও পায় পাসপোর্ট।এসব অভিযোগের ব্যাপারে জানতে চাইলে উর্ধতন কর্তৃপক্ষের অনুমতি ছাড়া ক্যামেরার সামনে কথা বলতে রাজি হননি আঞ্চলিক পাসপোর্ট অফিসের সহকারী পরিচালক। তবে দালালদের বিরুদ্ধে অভিযানের পাশাপাশি সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তা কর্মচারীদের বিরুদ্ধে সুনির্দিষ্ট অভিযোগ পেলে ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে বলে জানিয়েছে জেলা প্রশাসন। সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ নজরদারি করলে পাসপোর্ট অফিসে সঠিক সেবা ফিরে আসবে, সেবাপ্রার্থীদের এমনটাই আশা।